Debit SAC - Sistema de Atendimento a Clientes

Sistema de Controle de Atendimento a Clientes Online

Organize e monitore o atendimento a clientes.
Este sistema permite cadastrar reclamações e solicitações de clientes, definindo responsável e prazo para solução do problema.
Ao cadastrar uma solicitação, automaticamente é gerado um número, similar ao que acontece em empresas de telefonia, assim todo o processo fica registrado no sistema.
O sistema é multiusuário, ou seja, senhas podem ser distribuídas para atendentes que registrarão as solicitações. Por sua vez, a solicitação é direcionada ao setor responsável.

Respostas prontas para perguntas freqüentes

Permite-se o cadastramento de respostas prontas a fim de agilizar o atendimento e aumentar a produtividade.

Segurança

As informações são protegidas por senha, e somente o usuário cadastrado pode ter acesso às informações.
O backup é automático; nós o fazemos, diariamente, diminuindo o risco de perda de informações.

Facilidade de uso

A maioria sabe navegar na internet. O sistema é totalmente intuitivo.

Estatísticas

Veja, em tempo real, o andamento do atendimento.

Algumas telas

Exemplos de telas do software online:

Listagem das tarefas pendentes, atrasadas, em dia e concluídas

Exemplo de estatísticas do andamento do atendimento

Visualização de uma solicitação e os passos percorridos até a solução

Cadastro de clientes

Configuração das perguntas freqüentes

Cadastro de atendentes e departamentos

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